Українці звертаються по безкоштовну психологічну допомогу через стрес і втрати
Програма розвитку ООН (ПРООН) підвела підсумки роботи Лінії безкоштовної психологічної допомоги, яка функціонує з її підтримки. Відповідний звіт надійшов до редакції Радіо Свобода від Національної психологічної асоціації України.
З моменту відкриття лінії 1 червня 2022 року до 30 листопада 2025 року було надано 20 206 консультацій. За цей час допомогу запитували люди з 21 країни, з яких 82% дзвінків надійшли з України.
На початку 2025 року лінія тимчасово призупинила свою роботу через брак фінансування від USAID, але відновила діяльність у серпні, отримавши нову підтримку.
«У роботі лінії беруть участь понад 30 фахівців, включаючи психологів і психіатрів. Дзвінки спочатку приймає адміністратор з психологічною освітою, який направляє клієнта до відповідного спеціаліста. Тривалість кризової консультації становить приблизно 20-40 хвилин, у випадку суїцидальних ризиків – понад годину», – зазначається в повідомленні.
Згідно з даними ПРООН, основними причинами звернень стали:
- реакція на стрес – 7 502
- сімейні та міжособистісні труднощі, переживання втрати – 6 795
- симптоми психічних розладів – 3 753
- вимушене переміщення – 2 078
- соціальні запити з психологічним компонентом – 1 876
- втрата роботи або доходу – 1 294
- суїцидальні наміри – 957
- досвід насильства та його наслідки – 923
Психіатри, які працюють на лінії, найчастіше отримували запити щодо гострої реакції на стрес і розладів адаптації, загалом таких звернень було 8 362.
Віцепрезидентка Національної психологічної асоціації Валерія Палій зазначає, що структура запитів змінюється: «У 2022-2023 роках ми фіксували більше запитів, пов’язаних із тривожною симптоматикою. Люди переживали за майбутнє, за те, що їх чекає; було багато невизначеності, зокрема щодо перебігу війни. У 2024-2025 роках спостерігаємо зростання кількості розладів і скарг на депресивну симптоматику. Це свідчить про те, що люди частково адаптувалися до ситуації й намагаються пристосуватися до нових умов», – додає вона.
НПА зазначає, що найбільше звернень надходило від людей віком 35-64 років (10 554). На другому місці – особи від 25 до 34 років (5 344), а також молодь від 19 до 24 років (1 988).
«Серед звернень є значна кількість людей віком 60+, які часто є самотніми мешканцями невеликих громад, для яких анонімність та конфіденційність є критично важливими. Найстаршій клієнтці, яка зверталася на Лінію, було 90 років», – йдеться в коментарі.
У листопаді 2025 року Міністерство оборони України дало дозвіл на залучення цивільних психологів для надання допомоги військовослужбовцям.
