Украинцы обращаются за бесплатной психологической помощью из-за стресса и потерь
Программа развития ООН (ПРООН) подвела итоги работы Линии бесплатной психологической помощи, которая функционирует с ее поддержкой. Соответствующий отчет поступил в редакцию Радио Свобода от Национальной психологической ассоциации Украины.
С момента открытия линии 1 июня 2022 года до 30 ноября 2025 года было предоставлено 20 206 консультаций. За это время помощь запрашивали люди из 21 страны, из которых 82% звонков поступило из Украины.
В начале 2025 года линия временно приостановила свою работу из-за нехватки финансирования от USAID, но восстановила деятельность в августе, получив новую поддержку.
«В работе линии участвуют более 30 специалистов, включая психологов и психиатров. Звонки сначала принимает администратор с психологическим образованием, который направляет клиента к соответствующему специалисту. Продолжительность кризисной консультации составляет примерно 20-40 минут, в случае суицидальных рисков – более часа», – отмечается в сообщении.
Согласно данным ПРООН, основными причинами обращений стали:
- реакция на стресс – 7 502
- семейные и межличностные трудности, переживание потерь – 6 795
- симптомы психических расстройств – 3 753
- вынужденное перемещение – 2 078
- социальные запросы с психологическим компонентом – 1 876
- потеря работы или дохода – 1 294
- суицидальные намерения – 957
- опыт насилия и его последствия – 923
Психиатры, работающие на линии, чаще всего получали запросы по поводу острой реакции на стресс и расстройств адаптации, всего таких обращений было 8 362.
Вице-президент Национальной психологической ассоциации Валерия Палий отмечает, что структура запросов меняется: «В 2022-2023 годах мы фиксировали больше запросов, связанных с тревожной симптоматикой. Люди переживали за будущее, за то, что их ждет; было много неопределенности, в том числе относительно хода войны. В 2024-2025 годах наблюдаем рост количества расстройств и жалоб на депрессивную симптоматику. Это свидетельствует о том, что люди частично адаптировались к ситуации и пытаются приспособиться к новым условиям», – добавляет она.
НПА отмечает, что больше всего обращений поступало от людей в возрасте 35-64 лет (10 554). На втором месте – лица от 25 до 34 лет (5 344), а также молодежь от 19 до 24 лет (1 988).
«Среди обращений есть значительное количество людей в возрасте 60+, которые часто являются одинокими жителями небольших общин, для которых анонимность и конфиденциальность являются критически важными. Самой старшей клиентке, которая обращалась на Линию, было 90 лет», – говорится в комментарии.
В ноябре 2025 года Министерство обороны Украины дало разрешение на привлечение гражданских психологов для оказания помощи военнослужащим.
